浈江区人民政府

近日，一名群众到韶关市政务服务中心欲办理退休业务，但其对系统上核定的工龄有异议。浈江区政务服务中心帮办代办工作人员在收到市工作人员反馈的情况后，立即协调区社保中心了解相关情况；在社保工作人员的引导协助下，该群众就职的企业为其核实了档案内的工资佐证材料；随后，社保中心为群众做好工龄重算工作，助力该群众顺利办理了退休。

据悉，为深入推进政务服务改革，进一步优化政务服务流程，浈江区全面推行“跨层级、跨区域”帮办代办服务新模式，制定《浈江区政务服务跨层级、跨区域帮办代办制度》，在区政务服务中心设置帮办代办窗口，在区、镇（办）、村（社区）指定帮办代办联络员，为办事群众提供材料填写、线上申请、政策讲解等全方位、全流程免费帮办代办服务，持续提升企业群众办事便利度和获得感，做到让数据多“跑路”，让企业群众少“跑腿”。

下一步，浈江区将依托“横向部门联办、纵向四级联动”的一体化“跨层级、跨区域”帮办代办新模式，灵活运用综合服务窗口、“粤省事”、“一门式一网式”系统、“一网通办”系统、“视频办”及粤视会 APP 等政务服务平台，努力构建“15 分钟政务服务圈”，切实解决企业、群众在办理业务中出现的“多地跑、多头跑、反复跑”等问题，助力浈江区政务服务“跨”出新高度。