浈江区人民政府

　　为进一步强化窗口工作人员的服务意识及礼仪素质，营造良好政务服务环境，2021年8月31日，浈江区行政服务中心组织全体窗口工作人员开展了“践行价值观 创文明窗口”活动之文明礼仪进窗口培训，着力推动窗口服务工作再上新台阶。培训分两场举行，进驻大厅窗口单位全体人员以及行政服务中心全体工作人员，共106人参加了此次培训。

　　此次培训专程邀请红日职业培训学校礼仪讲师林素云老师，围绕行政窗口礼仪、形象举止、服务规范和沟通礼仪等进行授课。培训采用“理论授课+模拟实操”的形式，通过播放情景视频、列举生动案例，深入浅出的为窗口工作人员阐明了为什么要学习文明礼仪、什么是规范的仪表仪态以及如何通过沟通礼仪提高企业群众满意度。生动有趣而又实用高效的授课，获得了参训人员的高度肯定和充分认可，培训现场氛围热烈。

　　通过此次礼仪培训，推动窗口工作人员进一步提升自身气质修养和服务能力水平，以礼仪促规范、以规范优作风、以作风提效能，更好树立办事窗口良好形象、提高服务水平。培训结束后，大家纷纷表示将不断加强自身学习，把培训的内容落实到具体工作中去，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位办事群众，为广大群众提供更优质、高效、便捷的服务。

　　下一步，浈江区行政服务中心将以提高人民群众满意度为出发点和落脚点，展现窗口人员讲文明、重礼仪的良好精神风貌，提升政务服务水平，当好服务企业群众的店小二。