浈江区人民政府

城市管理，离不开“一盘棋”统筹，更需要下足“绣花功”。近年来，浈江区城市管理和综合执法局贯彻落实“721工作法”理念，构建和谐执法环境，努力提升群众对于执法的满意度和幸福度。

在优化营商环境、创新监管方式方面，区城管和执法局树牢“以人为本、为民服务”的执法理念，不断创新执法方式，以治理城市“堵点”为突破口，把准“占道经营”脉搏，化被动管理为主动服务，促进城管执法从过去暂扣物品、开具罚单的“单一执法”向提前通知、及时劝离并积极引导等“服务管理”的转变，帮助企业及经营者提高维护市容秩序意识，引导市民积极履行主体责任。

2024年4-5月，区城管和执法局执法人员深入探索“首违不罚”的执法方式，针对占道经营等情节较为轻微的违法行为发出《涉嫌违法违规行为提醒告知书》176份，并在此过程对群众开展实时普法；通过柔性执法释放刚性力量，变末端执法为源头治理，逐步把握“严格执法”和“群众满意”的平衡点，不断提升城管执法为民水平。

城管执法既有“尺度”也有“温度”，城市管理领域轻微违法行为容错机制的完善，体现了城管部门积极践行“721”工作法，将“亲民、利民、惠民”的“柔性”执法理念贯穿于工作始终，进一步激发市场主体活力，促进经济持续健康发展，构建群众满意、社会和谐的执法环境。

法律是严肃的，执法是有温度的。城市的核心是人，人民群众的获得感、幸福感、满足感是衡量城市管理工作的重要依据。“柔性执法”只是区城管和执法局“谁执法谁普法”工作的一个日常缩影。近年来，区城管和执法局充分尊重和保障当事人合法权益，向当事人讲清违法违规事实，法律法规条款和有关救济监督渠道，积极倡导推行首违（轻微）不罚、教育为主的执法理念。

下一步，区城管和执法局将继续坚持执法为民、服务于民的理念，全心全意为人民服务，积极探索城管执法新模式，“以绣花般的细心、耐心、巧心”不断提高城市管理执法效能，努力建造人民群众满意的文明城市。