浈江区人民政府

自创建基层标杆行政服务中心工作开展以来，犁市镇党委、政府高度重视，秉承“争创标杆，提升品质”工作理念，全力以赴投身创建区基层标杆行政服务中心工作。

坚持“建设标准”抓创建

犁市镇便民服务中心严格落实政务体系各项管理办法、制度和标准规范，制定落实大厅配套管理办法、制度和标准规范。大厅内设置9个综合窗口，其中1个为多功能窗口（包括“一件事联办”窗口、“全市通办”专窗），配备9名业务能力强、服务意识好的工作人员，实现一窗通办。

持续优化办事环境

便民服务大厅提供无障碍通道、母婴关爱室等便民设施和服务，全面提升政务服务环境，并强化“粤智助”“粤省事”和“粤商通”移动端等线上办理形式，新增“视频办”服务设备。今年以来，全镇22台“粤智助”设备业务量接近5万条，努力打通政务服务“最后一公里”。

创新政务特色亮点

为进一步优化大厅服务水平，补齐服务功能短板，便民服务大厅在一楼大厅增设调解室。当窗口工作遇到纠纷时或周边群众有矛盾纠纷时，调解委员会成员及时化解矛盾，满足群众调解需求。

助力“百千万工程”高质量发展

印制了东吴大学、犁市非遗项目（舞春牛、猫公狮、蔡家拳）等宣传简介以及“百千万工程”应知应会，宣传本地文旅特色项目和“百千万工程”；新增乡村振兴产品展示区，展示强镇富村特色产品，犁市镇油茶、石斛等产品。

下一步，犁市镇便民服务中心将持续以“依法行政、廉洁高效、便捷利民、热情服务”为宗旨，以企业、群众需求和体验为导向，着力打造优质、高效、便捷的乡镇公共服务一流平台。