浈江区人民政府

环园路社区辖区群众居住较密集，商铺、企业较多，自疫情发生以来，因居家时间过长，辖区群众容易产生恐慌和焦虑情绪，给疫情防控工作带来了一定难度。环园路社区既注重一线宣传教育、排查登记、巡查劝导等具体防控工作，又注重心理疏导，把工作做到群众“心坎”上，采取线上线下联动机制，充分发挥社区心理疏导队伍作用，有针对性地进行心理干预，及时消除民群众各种不良情绪，阳光抗疫，切实筑牢疫情防控的“心理防线”。

一、悉心引导，注重心理健康宣传

为加强社区综治中心标准化建设，风采街环园路社区在市委政法委的指导和支持下，于2018年在社区设立了社区心理咨询室，陈斐是心理咨询室负责人。作为一名专业的心理咨询师，陈斐每周三都会定期到社区开展心理教育、心理疏导等活动并现场接诊，也在社区培养了一批具备一定心理疏导基础知识的人员队伍，该心理咨询室成了辖区群众倾诉心声、消除烦恼的“精神家园”。

从大年初三开始，陈斐就和社区防疫干部在社区开始了各项防疫工作，他们通过打电话、印发宣传资料、LED显示屏滚动播放、小喇叭走街串巷等形式进行科学防疫宣传，让广大群众正确认识疫情，科学防疫，坚定战胜疫情的信心。在全国确诊患者数量不断上升，特别是我区也出现确诊病例时，环园路社区部分群众出现了悲观情绪和焦虑心理，陈斐意识到心理疏导需要更多的心理专业人员，她发动了身边的同行一起参与到环园路社区心理防疫战中，逐一走访辖区各家各户，引导居民从细从严从实加强居家防控各项措施，不定期利用微信群、朋友圈等途径向辖区群众宣传正确健康的生活观，并时刻关注辖区独居老人、留守儿童、特殊人群的心理状态，为辖区有困难的群体送去温暖和信心。

二、真心疏导，注重特殊人群关爱

环园路社区辖区属于典型的“三多”社区：外来务工人员多、个体工商户多、孤寡老人多。疫情防控特殊时期，环园路社区开展了专项疏导，将关爱工作落到实处。湖南籍来韶务工人员龚某，长期租住在聚龙里22号，夫妻两人育有三个小孩，生活压力大，平时基本上靠龚某务工收入维持生计，疫情期间企业等停工停产，龚某没有任何收入，心理变得十分急躁，说话声音明显比平时大了很多。获悉情况后，陈斐与社区干部一起上门开展了心理疏导，及时将相关复工复产的信息、政策进行了传达解读，龚某心理得到了宽慰，也逐渐平复下来。针对辖区空巢老人和留守儿童不便出门，环园路社区心理咨询队伍每天打电话进行问候，及时上门他们发放必要的口罩、消毒水等防疫物资，送去生活慰问品，使辖区的空巢老人和留守儿童感受到疫情背后的温暖。

三、诚心劝导，注重重点人员干预

随着来韶返韶人员不断增多，社区防疫队伍一直保持“战时”状态，不敢丝毫松懈，每日开展巡查巡访，传递最新的社区防疫动态，做到隐患早发现、早报告、早解决。来自疫区的刘某，1月23日来韶关看望上学的儿子，因为疫情，学校不能去，老家也不敢回，只能租住在辖区某小区内，心理十分苦恼、焦虑，容易生怒生怨，以致出现失眠，社区在拉网式排查时了解情况后，在建立一人一册的同时，立即开展劝导干预工作，专门邀请社区心理咨询师与其视频畅聊，解开他的心扉，释放他的不解，舒缓他的恐慌，打消他的顾虑，使其正确认识疫情，并主动上门为其采购生活日用品和食品，保障其正常生活，帮助其平稳健康地渡过居家隔离期。

防疫期间，风采街道环园路心理咨询室服务人次已达83次，有效帮助居民解开了“心结”，消除了焦虑。接下来的疫情防控决胜阶段，环园路社区将坚持以社区网格为依托，全面及时准确掌握疫情防控动态信息，继续充分发挥心理咨询疏导队伍的作用，及时为居民提供心理咨询和疏导等服务，扫除疫情阴霾，带来爱的阳光，坚决打好打赢疫情防控阻击战。