浈江区人民政府

近日，浈江区风采街道便民服务中心推出便民服务折页手册，将社会救助、市场监管、就业补贴等高频事项的材料清单、办理流程、咨询方式等内容，用通俗易懂的语言分类整理、清晰罗列，方便群众快速查阅、一次备齐所需材料。

便民服务中心是直面群众的一线窗口。日常工作中，不少群众对办事所需材料不熟悉，老年人、外来务工人员等群体更不擅长线上查询，容易出现材料遗漏、反复跑腿的情况。针对这一痛点，风采街道对便民服务中心所有常态化服务事项逐一梳理、精简优化，摒弃繁琐的专业术语，将内容浓缩制作成轻薄便携的折页手册，重点醒目、排版清晰，方便群众“拿在手上、看在眼里、记在心里”。

目前，除在便民服务中心窗口派发外，风采街道11个社区还通过上门入户方式向辖区居民发放折页手册，扩大政策知晓面，让便民服务从窗口延伸到居民身边。“有了这份折页，让我少跑路，解决了很多实际问题。”一位社区居民为这项举措点赞。

一份小小的便民折页，折射的是基层服务从“被动应对”向“主动服务”的转变。下一步，风采街道将继续以群众需求为导向，在服务细节上持续优化，在办事流程上简化提速，推出更多接地气、有温度的便民举措，让群众办事更省心、更顺心。