浈江区人民政府

近期，十里亭镇党委创新基层治理模式，补齐基层自治短板，健全党建引领下的社区多元共治体系，在碧桂园西社区率先试点成立浈江区首批的碧桂园水木春华小区物业管理委员会。自试运行以来，物管会规范履职、高效运转，精准解决居民急难愁盼问题，小区治理效能显著提升，收获辖区居民广泛好评与一致点赞。

（碧桂园水木春华物管会第一次全体会议。）

（揭牌仪式现场。）

碧桂园水木春华小区现有楼房38栋，别墅621座，常住人口4842，是十里亭镇辖区内的一大型住宅小区，此前存在业主参与积极性不高、邻里纠纷处置不及时、物业服务质效参差不齐、物业监管缺位等治理痛点堵点，长期制约小区精细化治理水平提升，影响居民居住幸福感。为有效破解物业治理堵点、痛点问题，按照基层治理规范化建设试点工作部署，碧桂园西社区坚持党建引领、居民自治、多方参与、共建共享的工作思路，稳步推进物管会组建工作。

(碧桂园西区社区开展党建引领为民办实事活动。)

在组建过程中，社区严格遵循公开、公平、公正原则，细化工作流程、规范选举程序。经过前期筹备、居民自荐、社区推荐、资格审核、公开公示监督等一系列规范流程，最终确定业主代表6人、镇及社区代表2人、地产公司1人，共同组成碧桂园水木春华小区物业管理委员会，引领居民共治共管，加快推进小区整体质能提升。同时，社区同步建立物管会议事规则、工作职责、联动处置、台账管理等长效工作制度，明确权责边界、规范运行流程，为物管会常态化、规范化履职筑牢制度根基。

试运行期间，物管会累计收集处置居民各类诉求数三十余件，整改小区环境、设施设备、安全管理等各类问题十余项，成功化解多起物业邻里矛盾纠纷，问题处置办结率、居民满意度持续提升。

(碧桂园西区社区开展主题活动。)

据十里亭镇相关负责人介绍，碧桂园水木春华小区物管会将履行“业委会”的部分职责，组织业主开展自我管理。一方面，常态化监督物业公司环境卫生保洁、公共设施维保、安保巡查、停车管理、绿化养护等日常服务工作，针对服务短板及时督促物业整改提质，倒逼物业服务规范化、精细化。另一方面，搭建居民诉求快速响应通道，常态化收集居民关于小区管理、民生服务、环境整治等方面的意见建议，建立问题清单、责任清单、整改清单，实行“接诉即办、闭环处置”工作机制，高效化解邻里矛盾、物业纠纷、设施破损、环境卫生死角、消防隐患等民生问题。

(碧桂园西区社区开展春节慰问。)

此次物业管理委员会的成立，标志着十里亭镇党建引领基层治理工作取得新的进展和突破。下一步，十里亭镇将持续深化物业管理委员会试点建设工作，总结提炼现有运行经验，把成功经验将向其他社区推广，推动更多小区破解治理难题。