浈江区人民政府

十里亭镇坚持以群众诉求为“风向标”、以群众满意为“度量衡”，持之以恒树立和践行正确政绩观，通过一系列有温度、接地气的矛盾调解与民生攻坚举措，将基层治理实效转化为助企纾困、惠民安民的扎实行动，今年以来累计化解民生领域问题矛盾纠纷94件，推动十里亭镇12345热线与信访便民办理机制优化升级，平均办结时限缩短30%。

深耕调解赋能营商，精准护航企业发展

十里亭镇将快速化解企业矛盾、靠前做好法治服务落到实处，依托镇综治中心调解平台妥善处置涉企争议，最大限度避免纠纷影响项目推进。

“有镇里调解，我们遇到纠纷不用耗时间打官司。”一场商事调解，按下定分止争“快捷键”。辖区江山樾楼盘配套项目的两名合伙投资人，因工程款结算分歧僵持许久，双方多次私下协商未果，项目收尾工作一度停滞。镇综治中心联合司法所收到诉求线索后第一时间对接，逐一核对合作协议、施工台账、收支单据，理清争议核心，对照《中华人民共和国民法典》相关条款，分开疏导双方对立情绪，组织双方当事人多次协调，3天时间便促成签订调解协议，把资金兑付时限白纸黑字写清楚，持续跟进兑付。今年以来，十里亭镇综治中心摸排化解涉企纠纷5件，涉案金额约380万元。累计收到群众赠送感谢锦旗5面。

为优化辖区营商环境，十里亭镇联合司法所、派出所常态化深入韶铸集团、第三中学等辖区企业、学校及事业单位开展纠纷排查与普法宣讲，累计覆盖企业管理人员、职工及社区居民4000余人次，现场发放民法典读本、各类普法资料400余份，以前置普法持续夯实法治化营商环境根基。

聚力攻坚欠薪难题，全力守护民生底线

十里亭镇始终坚持以民为本，健全多部门联动处置机制，快速响应欠薪诉求，高效化解劳资矛盾，坚决维护劳动者合法权益。

“没有你们的倾力相助，这笔钱不知道要拖到什么时候！”一场跨越区域的联动执法，不仅保障了二十余名工人的合法权益，更彰显了十里亭镇化解复杂矛盾的硬实力与真担当。2026年5月，辖区一家娱乐经营场所因经营困难长期拖欠员工工资，经劳动仲裁仍未得到彻底解决，多名员工投诉。接报后十里亭镇第一时间赶赴现场疏导群众、维持现场秩序，全程跟踪安抚群众情绪。同步联合区级相关部门开展跨区域取证与线索核查，约谈企业负责人压实主体责任。经过3天集中攻坚协调，企业负责人主动配合处置，与全体劳动者达成薪资及补偿和解协议，目前所有欠薪已经兑付。2025年以来，十里亭镇人民调解委员会累计受理各类劳动人事争议17起，成功调解16起，调解成功率达94.1%，涉及职工160余人，为劳动者挽回经济损失403万余元。十里亭镇人民调解委员会已被省人力资源和社会保障厅择优推荐为人力资源和社会保障部“2025年度工作突出劳动人事争议调解仲裁机构”提名单位。

深耕小区精细治理，打造宜居幸福家园

十里亭镇聚焦群众反映集中的物业治理、小区管理等民生问题，靶向发力，常态化整治小区治理顽疾，闭环化解物业矛盾纠纷，持续提升居民幸福感和获得感。

“多年的糟心事有人管，住着踏实多了。”居民感慨困扰十余年的老大难终于化解。十里亭镇某物业小区存在10余年治理难题，物业频繁更换、服务缺位，公共设施长期失修，业主积怨深重，物业费收缴率下跌至四成左右。镇干部联合社区党员入户收集诉求，建立台账逐项销号，督促物业退费并修缮完善基础设施20余处，消除积压多年的安全隐患。整治后小区管理进入良性循环，物业费收缴率回升至近九成，2026年以来该小区相关投诉量较往年同期下降98%。通过搭建镇、社区、物业、业主四方议事平台，常态化协商共管，长效守住治理成果。

十里亭镇依托“人民调解+法律顾问”“人民调解+法律明白人”模式，组织17个村（社区）的法律顾问答疑释法，培育本土“法治明白人”78名、扎根网格服务，从源头疏导化解各类基层矛盾。前进路社区“红霞调解室”就是基层网格力量为民纾困解忧的最好诠释，“红霞调解室”聚焦民生痛点，用心用情办好民生实事，针对前进路辖区某花园小区电梯老化、频繁故障、出行安全隐患突出、群众反映强烈的问题，主动靠前介入，牵头组织物业、维保单位、业主代表多方协商，依规启用维修资金更换电梯核心配件，全程跟进督导施工，彻底消除长期安全隐患，并同步开展小区全域安全排查整治。居民纷纷表示：“解决了多年的出行心病，住着更安心、更舒心。”群众专程送锦旗致谢。今年以来，“红霞调解室”共处置物业及设施类纠纷9起，排查安全隐患10处，纠纷调解成功率100%。

为民服务没有休止符，基层治理永远在路上。下一步，十里亭镇将持续紧盯发展与安全的核心需求，常态化开展矛盾纠纷排查、预警、化解全链条工作，持续优化助企惠民服务举措，补齐基层治理短板，以多元化、精细化调解为群众化解每一宗纠纷、办好每一件实事，让基层治理扎根沃土、惠及万家，为辖区经济社会平稳有序发展筑牢平安根基。