浈江区人民政府

近日，浈江区车站街道内的一场持续多年的邻里纠纷终于迎来了突破性进展。居民王某与刘某在街道综治中心的调解下，摒弃前嫌、握手言和，共同签署了人民调解协议书，为这段长期困扰双方的矛盾画上了圆满的句号。这不仅是一次简单的和解，更是车站街道运用“1+6+N”社会治安综合治理体系成功破解基层治理难题的一次生动实践。

矛盾沉积多年，传统调解遇瓶颈

王某与刘某毗邻而居，本应守望相助，却因生活噪音、公共空间使用等日常琐事产生误解，矛盾如雪球般越滚越大。多年来，双方冲突不断，曾多次报警，社区也反复介入调解，但往往陷入“当时缓和、过后复发”的循环。传统单一部门的调解方式，难以穿透双方积累多年的情绪壁垒和复杂的诉求纠葛，问题始终未能根除，成为社区基层治理一块难啃的“硬骨头”。

体系优势发力，多元联动破僵局

为彻底拔掉这根“刺”，车站街道综治中心启动“1+6+N”多元联动调解机制，变“单兵作战”为“集团攻坚”。由综治中心牵头搭建，各方角色清晰、协同发力：派出所民警从法律与治安角度明确界限，司法所人员提供专业法规解读，社区工作者深谙双方背景与心结，物业公司聚焦具体管理问题，家属则从情感层面进行疏导。这套“法律宣讲、道理讲透、亲情软化”的组合拳，形成了强大的调解合力。

情理法交融，攻坚克难促和解

面对调解初期双方依然激动的情绪，调解团队没有气馁。在长达三个多小时的恳谈中，不仅引导双方充分陈述、释放情绪，更巧妙地运用各方力量：司法人员厘清法律上的权利与责任，民警以案说法警示冲突升级后果，社区书记用邻里温情回忆进行感化。最终，在法与理的交织、情与义的感召下，双方逐渐放下成见，认识到“斗气”对家庭、子女及社区环境的伤害，达成了互谅互让的共识。

数据印证实效，基层治理再深化

据统计，自2025年以来，车站街道综治中心依托“1+6+N”社会治安综合治理体系，累计受理各类矛盾纠纷100余起，调解成功率达98%。这一高效能正是体系优势转化为治理实效的证明。中心始终践行“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的理念，将跨部门协同与人性化调解深度融合，切实把矛盾化解在萌芽、解决在基层。

此次成功调解，是车站街道深化基层社会治理创新的一个缩影。下一步，街道将继续完善联动机制，强化矛盾预防与前端发现能力，持续推动基层治理向共建共治共享的更高水平迈进，建设更加和谐温暖的社区家园。