浈江区人民政府

民生无小事，枝叶总关情。浈江区曲仁办大塘山安置小区因二次供水电费均摊问题引发的停水难题，困扰居民多年，成为影响社区和谐稳定的突出隐患。曲仁办坚守“我为群众办实事”初心，主动担当、创新施策，通过“资源盘活+收益反哺”的新思路，从根源上破解这一民生痛点，让群众的满足感、幸福感在“稳稳的供水”中持续提升。

一、直面民生痛点：历史遗留问题引发多年困扰

大塘山安置小区自2012年建成后，因供水设备未移交水投公司统一管理，产权归属全体业主，高层住户用水需依赖二次加压设备，产生的电费需业主均摊。受观念差异、家庭经济条件等因素影响，部分业主拒缴费用，导致电费长期拖欠，供电局多次下发停水通知，小区不定期停水成为常态。由此引发的12345热线投诉、信访诉求接连不断，居民日常生活深受影响，矛盾逐渐激化。

二、多方联动施策：传统路径遭遇现实瓶颈

面对这一棘手难题，曲仁办迅速行动，主动牵头化解工作。一方面积极对接水投公司，探讨设施移交、加装独立供水管道等方案，试图将二次供水设备纳入统一管理体系，切实降低居民支出。然而，该方案因涉及施工技术难度大、改造资金需由业主自行承担等现实阻碍，难以推进落地。同时，曲仁办主动接洽多家物业公司，尝试引入专业力量参与统筹管理，却受限于小区业主仅105户，数量少，未能达成合作；后续提出由社区居委代收费用、业主按户均摊电费的解决思路，又因部分业主对费用核算标准、收缴流程合理性存疑，同样无法落地。至此，上述多个传统解决方案均陷入僵局。另一方面，曲仁办始终坚持问需于民，多次组织召开居民代表大会，逐户走访抵触缴费的业主，耐心解释政策、认真倾听诉求，但部分业主的核心分歧仍难以通过常规协调方式消弭，问题化解工作遭遇瓶颈。

三、创新破局解题：盘活闲置资源实现长效根治

在传统路径走不通的情况下，曲仁办跳出“收电费、缴电费”的固有思维，创新提出“资源盘活+收益反哺”的解决方案。通过反复调研、广泛征求群众意见，曲仁办聚焦小区闲置场地，主动对接多家第三方企业，围绕场地改造事宜展开多轮洽谈。在协商过程中，始终将“保障业主利益”放在首位，对项目规划、资金投入、收益分配等细节反复磋商完善，最终成功引入第三方企业将闲置场地改造为经营性停车场。停车场运营后产生的稳定收益，专项用于支付小区二次供水电费，彻底摆脱了“依赖业主均摊”的被动局面，从根源上解决了停水难题。目前，上述停车场已顺利运营两个月，小区居民纷纷点赞：“让我们补交以前欠下的电费没问题，关键是以后有了停车场的收入，我们再也不用交了！”还有居民表示：“有了停车场，车辆不会乱停乱放了，小区环境变好了。”

此次大塘山安置小区停水纠纷的成功化解，是曲仁办践行以人民为中心的发展思想的生动实践，也是新时代基层社区治理的有效探索，更为破解老旧小区历史遗留问题提供了宝贵经验。下一步，曲仁办将以此为契机，深化矛盾纠纷多元化解机制，聚焦群众急难愁盼问题，以更接地气、更具实效的举措回应群众期待，持续夯实基层和谐稳定根基。