浈江区人民政府

“以前在四通市场绕半天找不到便民服务中心，现在新地址显眼，大厅敞亮，办起事来又快又方便！”刚在车站街道便民服务中心办理业务的李女士点赞道。随着口岸大楼南半幢新址启用，居民办事“找路难、环境挤”的痛点得到彻底解决。

此前，车站街道便民服务中心位于四通市场兴通大厦，复杂的巷道让群众找路困难，首次办事的居民或外来人员往往要花费20多分钟才能找到。而且旧场所面积狭小，便民服务中心窗口拥挤，高峰期群众只能站着排队；综治中心缺乏独立调解区，邻里矛盾调解易受外界干扰，既影响效率，也难以保障当事人隐私，服务质量受到较大影响。

群众的“烦心事”就是街道工作的“攻坚事”。车站街道主动担当，经多轮与市、区两级部门沟通协商，敲定场所置换方案，将原四通市场兴通大厦B座1层商铺及3层，置换为口岸综合大楼场所，为政务服务升级夯实硬件基础。

车站街道依照“便民、实用”原则，科学划分办事、等候、调解区，配备座椅和指引标识，构建“一站式”服务空间。

新场所启用后，变化效果有目共睹。对群众而言，口岸大楼位置便捷、标识清晰，彻底告别了“找路难”；宽敞明亮的办事大厅里，服务窗口分类明确，社保、民政、综治等业务“一站式”办理，无需来回跑腿，办事效率显著提升。对窗口工作人员来说，整洁有序的办公环境取代了以往的拥挤局促，规范化的综治中心、便民服务中心让基层治理和民生服务有了更坚实的平台，部门协作更顺畅，工作积极性也大幅提高。

此次便民服务中心搬迁，不仅是物理空间的转移，更是车站街道践行以人民为中心的发展思想的生动实践。未来，车站街道将以新场所为起点，持续优化服务流程、细化服务举措，用更贴心、高效的政务服务，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。