浈江区人民政府

近期，浈江区曲仁办事处田源仁居民区居民送来一幅印有“为百姓排忧解难，做人民满意公仆”的锦旗表示感谢，这不仅是对办事处精神病管理管控工作的一份认可，更是对办事处积极解决人民群众揪心事、烦心事的工作态度的一份肯定。

2024年7月19日，曲仁办事处田源仁居民区接到来自居民的求助：“你好，请问是曲仁办事处工作人员吗，我是周某的家属，他已经失踪好几天了，我们找了好久都没有找到，麻烦你们帮忙找到他，他情绪不稳定，我们家属非常担心他的安全”。办事处接到情况反馈后，立即组织办事处、社区居委工作人员协同派出所民警、精防医生，利用路口、社区、商铺等监控设备锁定周某出行轨迹，在周某最后出现的路口和经常闲逛的地方开展地毯式排查，同时发动社区群众积极上报有关线索，经四天三夜的搜寻排查工作，终于在曲仁园田螺冲宿舍（老区）找回周某，并送往专科医院救治。

据悉，周某患有精神疾病，靠捡垃圾和亲属接济维持基本生活。面对周某每月近万元的高额治疗费用，家属也表示无法负担。为此，工作人员积极对接民政局、卫健局等部门，详细了解精神障碍患者救治救助有关政策，多次会同有关部门讨论解决方案、送治费用，寻求合适的救助救治方案；同时，组织工作人员和精防医生走访家属10余次，解释有关精神障碍患者住院政策，告知患者康复和救助救治方案进展情况，安抚家属情绪，化解群众疑虑。

历经6个月讨论磋商后，在民政局、卫健局、区残联等多方部门努力下，周某的医保由卫健局统筹，享受到特困医保政策，减免90%住院费用，大大减轻了家属的经济负担，困扰家属的难题迎刃而解。

此次顺利解决精神障碍患者困难问题，是曲仁办心系民生、担当作为的生动体现，为进一步构建和谐稳定社区环境夯实基础。下一步，曲仁办将不断加强服务管理能力，完善管控和帮扶措施，不断提升基层社会治理水平，重点聚焦民生需求，想群众之所想，解群众之所忧，切实为平安浈江、平安曲仁建设贡献基层力量。