浈江区人民政府

主干道通畅无阻、停车管理规范有序、公共基础设施完善、环境面貌干净整洁、居民诉求有效解决……如今，浈江区车站街广铁一线小区呈现出崭新面貌，这得益于在车站街道党工委的沟通协调下，社区党委与小区物业党支部携手为小区提供管理服务，充分彰显组织领航的力量，带领小区焕发新光彩。

“先尝后买”，破解小区治理困境

浈江区车站街广铁一线小区始建于1995年，占地面积约为3.04万平方米，有楼宇13栋，住有居民2000多人，80%以上的居民为高龄老人。小区原为广铁集团员工住宅小区，随着社会发展，原单位不再承担广铁一线小区的物业服务，小区成了“三无小区”，即无管理单位、无物业服务、无业主委员会。长此以往，小区整体居住环境逐渐变差。

近年来，车站街道党工委针对广铁一线小区治理存在的困难，通过入户走访、召开集中座谈会，摸清小区居民物业管理诉求，耐心答疑解惑，并根据小区总体情况，多家对比，寻找符合条件的物业服务企业，经过业主大会投票，最终选出了广受认可的志和物业有限公司，切实解决小区治理的“当务之急”。

为让社区居民享受到优质的物业管理服务，社区党委积极与志和物业沟通协调，创新性地推出“先尝后买”的服务模式。在过渡阶段，志和物业根据小区实际情况，在小区入口安装电子道闸，有效解决车辆乱停乱放问题；物业人员全面清理杂草、修整房前屋后杂乱树木，做好日常保洁工作。物业公司进驻一段时间后，小区整体居住环境得到显著提升，居民切实感受到了小区变化，对物业的信任逐渐建立。

“相比较以前，物业进驻小区以来，小区的整体环境卫生有了较好保障，路面脏了有人清洁，车辆乱停乱放得到较好的整治，电动车偷盗现象也没有了。”车站街道党工委有关负责人举例道。

“红色管家”，实现全方位精细化管理

“邓爷爷，这几天家里的下水道还会不会堵塞了？”“姐，您家的灯没有问题了吧？”“红色管家”周美瑶热情地和在楼下晒太阳的居民交谈着。

为将党组织的触角延伸到小区治理的各个环节，确保党的路线、方针、政策在小区得到有效贯彻落实，广铁一线小区物业组建党支部，“红色”成了物业管理最靓丽的底色，“红色管家”成为小区治理先锋。

一年多来，志和物业党支部在广铁一线小区积极开展管理服务，“红色管家”全程融入小区管理，针对小区管网老旧失修情况，安排专业人员对污水管道和化粪池管道进行全面疏通，确保排水管网通畅无阻；结合绿美社区建设，在小区开展植绿护绿添绿活动，用“绿色”扮靓社区，以优质的“管家式”服务提升小区居民生活品质。

党建文化主题公园内，小朋友们排着队玩滑滑梯；不远处，老人家在暖暖的太阳底下来回走着。“有了管家姐姐，滑滑梯定期有人清洁，孩子们在公园内玩得开心，我们家长也放心。”陪着孩子在这里玩耍的宝妈对“红色管家”竖起了大拇指。

2024年，广铁一线小区物业费收缴率突破92%，表明“红色”物业小区管理已步入正轨，曾经无人问津的“三不管”小区，如今成功蜕变，实现全方位精细化管理。

“街坊议事堂”，共商共议解决治理难题

2024年7月，小区居民反映，小区内主干道旁郁郁葱葱的行道树阻挡了行车视线，影响居民行车安全。社区党委主动介入，组织区审计局、物业党支部、业委会等在“街坊议事堂”召开党建联席会议寻求最佳方案，邀请城管部门现场查看，确定解决方案。9月底，小区行道树全部修剪完成，居民行车安全得到了保障。

近年来，广铁一线小区完善党群议事协调机制，成立“街坊议事堂”，建立党建联席会议制度，围绕垃圾分类、停车管理、公共设施、环境整治等基层治理问题定期召集社区“大党委”成员单位、物业党支部、业委会等单位召开联席会议，收集意见建议，现场协调解决，对无法现场解决的问题，第一时间反馈上级有关部门，及时跟踪处理并反馈给居民。

至今，由社区党委牵头，携手社区物业党支部，通过党建联席会，社区“街坊议事堂”共举办小区议事会3场次，解决矛盾纠纷、办成民生实事近7件，小区安保、绿化、公共基础设施的管理维护情况受到小区业主的称赞。