浈江区人民政府

“非常感谢政府坚持不懈地做工作，帮我们企业解决了难题。”近日，浈江区新韶镇综治中心收到一份特别的“礼物”，位于该镇陈江村的一养殖企业送来一面印有“尽心尽力为企办事 真心实意为企解忧”的锦旗，表达感谢之情。

（上图：韶关市高帆育种有限公司送来锦旗）

此前，新韶镇综治中心工作人员在实地走访时接到该企业负责人的反映：相关施工方在建设天然气工程时，破坏了公司铺设的地下管网，会影响养殖冷却系统及进猪苗的时间，耽误企业养殖经营。为及时、妥善处置企业难题，新韶镇综治中心迅速介入处置，找到该天然气工程业主方，经多次协调，该业主方同意对破坏的地下管网进行修复处理，切实解决了企业生产难题。

据了解，近年来，新韶镇以综治中心规范化建设为抓手、以源头治理为目标，不断创新矛盾纠纷化解机制，深入推进“1+6+N”基层社会治理工作体系，取得了一定的工作成效。

深化综治中心标准化建设

原新韶镇综治中心位于镇政府大楼二楼，无办事大厅，办公场所小，无法满足现阶段“一厅五室”建设要求。对此，新韶镇于2023年进行了综治中心整体搬迁，依托现有场地及规范化建设要求进行打造，新综治中心占地面积约300平方米，统一受理群众来访、矛盾纠纷调解、法律咨询、社会心理服务、重点人群管理等社会治理综合服务事项。此外，各功能室的牌匾、工作制度等内容也被挂在中心各处明显位置，群众办理咨询一目了然。

“在综治中心建设过程中，我镇紧紧围绕矛盾纠纷‘一处受理、一站解决’的目标，进一步优化矛盾纠纷化解、公共法律服务、心理咨询服务、智能指挥调度、社会综合治理等服务和功能，着力将综治中心打造成为了解民情的关键窗口、解民忧的有效载体、凝聚民心的中枢纽带、集中民智的重要平台，成为联系群众、方便群众、服务群众的‘便利店’，持续提升人民群众的获得感、安全感和满意度。”新韶镇综治中心相关负责人介绍道。

整合力量多元共治

新韶镇联合法院、检察院、派出所、司法所、民政等相关部门人员力量，形成横向联动、纵向贯通的共治体系。同时，高标准组建“矛盾纠纷调解专家服务团队”，由政法委员作为首席接访员、5名法律顾问及各村居优秀调解员组建而成，采取首席接访制、群众点单制、专家引流制开展工作，切实做好矛盾纠纷调处工作。

创新组建“小红帽”主题公益志愿服务队

新韶镇通过发动社区党员、退役军人、物业保安、义工志愿者等群体，组建成立“小红帽”平安志愿服务队，壮大辖区社会秩序治理队伍。通过发动和招募辖区医生、水电工、网络技术员、心理咨询师、律师、大学生志愿者等有各种专业技能技术群体，组成“小红帽”便民志愿服务队，针对辖区内残疾人、孤寡老人、留守儿童等困难家庭和特殊群体，提供上门家政服务、就医陪诊、心理疏导、未成年人思想教育引导等个性化帮困公益志愿服务活动。积极发动辖区企事业单位、民营爱心企业、社会公益机构等单位机构组建成立“小红帽”公益联盟服务队，针对辖区内因家庭变故、身体疾病、困境儿童等有现实经济、生活困难的困难家庭、困难群体，开展走访慰问、结对帮扶、劳动就业、爱心捐赠等暖心关爱活动，力所能及地帮助解决现实生活经济困难。

下一步，新韶镇将继续深入推进“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，不断提升防范化解社会矛盾风险能力，为深入实施“百千万工程”、推动经济社会高质量发展提供有力保障。