浈江区人民政府

“您别着急，您可以到前面镇政府让他们帮忙打印‘健康码’和‘行程码’，再过来办事。先前很多老人都是拿了他们打印好的‘码’才过来的。”近日，一位老人在附近银行保安的指引下，来到了新韶镇政府一楼的公共服务大厅。

据悉，这位老人当天一大早赶到银行，却因为使用的是非智能手机，无法展示“健康码”和“行程码”，影响进入办事。了解情况后，新韶镇服务大厅工作人员立即安抚好情绪激动的老人，让其提供身份证，通过大厅粤智助终端机帮忙查出“健康码”和“行程码”，并免费彩色打印出纸质版交给了老人。拿着清晰的纸质版二维码，老人悬着的心终于放了下来，连声向工作人员道谢。随后，工作人员马上联系了镇政府附近的各个银行，告知如遇因手机或操作问题提供不了“健康码”“行程码”的群众，可让其到新韶镇公共服务大厅进行免费打印。

据悉，疫情防控期间，许多前来新韶镇服务大厅办事的老人都因为使用老人机的原因，出现“扫码难”的问题。对此，公共服务大厅工作人员立马联想到了老人们在进入其他场所时，也可能会出现“扫码难”而无法入场问题。为切实解决此问题，公共服务大厅安排专人为有办事需求的老人提供“健康码”和“行程码”免费打印服务，并提醒老人在坐公交车或进入其他公共场所时，要提供给工作人员查看；如果时间久了“二维码”过期了，也可以再到大厅重新免费打印。

“疫情防控期间，老年人群体普遍存在不会使用智能手机、无法出示‘健康码’‘行程码’的问题，我们要对这些群体给予更多的关爱和帮助，想他们所想、急他们所急，尽可能提供更多的人性化服务。”新韶镇有关负责人表示，此前新韶镇公共服务大厅也会免费为群众打印各类证件，提供便捷服务，得到了群众的一致好评。