浈江区人民政府

“智能水表·守护安康”服务项目是利用物联网、大数据等先进技术，通过构建“监测—分析—预警”的联动机制，关注社区独居老人生活状况。一旦老人家中出现持续低水量、持续高水量、高峰零水量等异常情况，智能水表监测系统会将此判定为异常，触发预警，相关数据会迅速传送至客服中心，并由客服人员通过系统将预警短信发送给社区党组织，由社区网格工作人员上门查看老人情况。

2021年9月，市水投集团党委与车站街职工一区社区党委、广铁一线社区党委签署合作协议，家住职工一区社区、广铁一线社区的梁婆婆、黄阿姨等10户独居老人家庭成为了第一批享受到此项服务的老人。

随着社会人口老龄化程度进一步加深，智能的适老化改造呼声越来越高。该街位于老城区，辖区内空巢老人、独居老人的数量多、居住点分散，使得他们的安全问题成为了社区养老的重难点。以往只能通过定期走访、电话回访、亲属邻居守望等方式来实现对特殊群体老年人的关注，存在滞后性、局限性、被动性等问题。如今，“智慧水表”能清楚监测反馈老人生活的异常情况，让独居老人多了一份保障，也更便于社区的工作开展。

本周寒潮来袭、气温速降，“智慧水表”为守护空巢老人和独居老人的安全起到了大作用。家住职工一区社区90多岁的独居老人王婆婆安装的“智能水表”监测到用水异常，发出警报，客服人员通过系统反馈给了社区网格工作人员。接到反馈后，社区工作人员、社区社工上门探访查看。经了解，因天气寒冷，老人用水量减少，身体并无大碍。同时，社区工作人员、社区社工也叮嘱老人注意保暖，并做好独居老人的防寒保障工作，守护好辖区独居老人、空巢老人的身体健康，把关爱送进老人的家里头、心里头，打通为民服务的“最后一米”。

据悉，在为第一批独居老人安装了“智慧水表”后，车站街也乘势而上，努力探索“智慧水表+社区网格+社工走访”的工作机制，通过这项供水服务的“微改革”，助力独居老人的安全守护，进一步发扬爱老助老的传统美德。不仅让辖区内的老年人搭上智能技术的“快车”，同时也让他们感受到社区的“温度”。

“智慧水表”有效缓解了社区养老人力物力财力不足、独居老人的健康情况信息掌握难等问题。接下来，我街会继续争取资源，将“智慧水表”项目服务在全街7个社区推广，进一步清除养老痛点、推动社会文明进步，更好保护老年人的安全。