浈江区人民政府

浈江区作为韶关市主城区，近年来群众养老服务需求持续攀升，涉老领域消费风险隐患凸显。为进一步规范养老服务行业经营秩序，切实守护老年群体消费安全，区市场监管局打出“严排查、重打击、广宣传、化纠纷”组合拳，组织开展涉老领域虚假宣传专项整治行动，依法维护老年人合法权益，推动银发消费市场规范有序、高质量发展。

行动开展以来，区市场监管局坚持多措并举，一是强化行业监管，严厉打击违法行为，重点针对商业综合体及社区活动中心等关键区域，严格查处以"健康讲座"、"专家义诊"、"免费体验"为幌子，实施虚假宣传、价格欺诈等不法行为。二是深化普法宣传，促进行业规范发展，采用"入企宣传+检查普法"的双轨模式，为企业提供上门服务，在检查过程中同步开展普法教育，督促经营主体切实履行诚信经营责任；同时在社区周边举办"正确认识保健品"普法活动，引导老年群体增强防范意识，识别各类"坑老套路"。三是积极调解纠纷，维护消费权益，建立健全涉老消费投诉快速响应机制，针对恶意诱导、过度消费、夸大功效等投诉事项，迅速高效开展调解工作，化解消费纠纷，切实保障老年群体的财产安全。

今年以来，区市场监管局已累计检查相关经营主体62家次，查办虚假宣传、价格违法案件6宗，开展社区宣传活动4场次，发放宣传资料600余份，开展投诉纠纷调解4次，引导企业退还群众6万余元，有效震慑涉老领域违法经营行为，切实筑牢老年群体消费安全防线。

下一步，市场监管部门将持续加大涉老消费领域执法力度，对违法违规行为坚持露头就打、严查重处。同时，深化科普宣传进社区、进机构，提升老年群体识骗防骗能力，推动构建政府监管、企业自律、社会监督、群众参与的多元共治格局。