浈江区人民政府

近日，在浈江区司法局车站司法所、大塘路社区调委会等部门的共同努力下，车站街道大塘路社区一起积怨多年的邻里纠纷得到化解。

车站街道大塘路社区某居民楼建于上世纪90年代，近几年下水管道经常堵塞，甚至出现返水问题，给居民生活造成诸多不便。虽经多次疏通，但仍然解决不了根本问题；特别是今年以来，堵塞频次越来越高，由于疏通问题导致居民间关系紧张，矛盾重重。该居民楼属于无物业管理老旧小区，各类矛盾纠纷基本靠群众自治和基层调解组织协调处理。本次的主要矛盾是3楼以上住户因厕所多次堵塞、污水返流，拟疏通并更换老旧管道，但施工需经过一楼外墙，遭到一楼住户的强烈反对，双方就维修方案无法达成一致。

了解该情况后，为实质化解矛盾纠纷，车站司法所与大塘路社区调委会工作人员第一时间赶赴现场，实地查看堵塞情况。随即在大塘路社区，组织派出所、村（社区）法律顾问、专业施工队及住户开展多元调解。调解员首先开展面对面调解，充分了解双方诉求，理清了此次下水管道返水事件的前因后果；随后，经过与专业师傅的沟通，根据实际情况提出了多个解决方案，针对双方争议较大的焦点，对当事人进行“背对背”调解。村（社区）法律顾问则对本案争议焦点进行法律分析，详细阐释了相关法律条款：“根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定，不动产相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。第二百九十六条规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。”并结合真实案例，向各方阐述法律后果，同时又将“远亲不如近邻”作为切入口，晓之以理、动之以情，引导双方当事人做出让步。经过长达2个多小时的沟通调解，最终双方就维修方案达成一致意见。经过3天的施工，大塘路社区某居民楼的管道堵塞问题终于得到了彻底解决，居民又恢复了正常生活。

此次联动调解有效化解了邻里间的矛盾，保障了相关业主的合法权益，彰显了邻里互谅互让的和谐精神。下一步，浈江区司法局将继续深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，整合多方资源，建立多部门协同合作工作机制，切实把群众问题解决在源头，化解在萌芽。