浈江区人民政府

为积极应对老龄化程度较高的社会实际，满足广大老年群体的养老服务需求，瞄准老年人“就餐难”的“急难愁盼”问题，浈江区全力打造长者饭堂民心工程，加快推进长者饭堂“全覆盖”建设，探索健全规范运营模式，切切实实让长者们在饭堂中吃出幸福味道，把民生实事办在老人的心坎上。

一、多重发力，在“全覆盖”上下功夫

为贯彻落实在主题教育中加强老年助餐配餐工作的要求，浈江区坚持“点与面”相结合，不仅聚焦城区，而且覆盖乡镇，在犁市镇、花坪镇新增了两家长者饭堂。目前，浈江区已在所有乡镇、街道选址布点，完成15家长者饭堂的建设工作。

浈江区长者饭堂具体分布

二、多措并举，在“优服务”上出实招

（一）以绣花功夫精细管理，打造暖心食堂

目前有6家饭堂与社区居家养老服务中心联合运营，与专业社工强化联动，用心用情为长者提供饭堂服务。在开卡用餐前，饭堂将引导长者加入助餐用餐微信群，根据长者诉求每周定制“两荤两素一汤”的营养菜单，及时推送每日菜单及日常居家安全小知识，通过微信群或电话每日做好订餐登记服务。为做好行动不便老人的用餐服务工作，浈江区 民政局下发《关于开展长者饭堂委托取餐排查工作的通知》，由镇办组织村（社区）及社工站工作人员上门协助长者登记送餐申请，委托专人为老人每日订餐送餐，目前已完成56位高龄、残疾等行动不便长者的委托取餐业务办理，让行动不便长者享受饭堂送到家门口的温暖。

（二）以“五社联动”强化宣传，打造服务品牌

浈江区坚持“五社联动”工作机制，联动居家养老服务中心专业社工及社区志愿者力量，鼓励老人和社会力量积极参与，提供志愿服务，在各饭堂均建立了一支较为稳定的助餐送餐养老服务队伍；链接爱心慈善资源为长者饭堂提供资金支持，提高饭堂造血能力，形成了一套可持续的运营模式。同时，浈江区注重加大宣传，通过网络媒体、上门入户、制作宣传横幅等方式积极打造“风采长者饭堂”服务品牌，积极营造家喻户晓的浓厚氛围，确保民生服务落实到百姓身边。今年以来，长者饭堂累计服务就餐近7万人次，发放就餐补助9万余元，为辖区长者尤其是为独居、高龄、失能等特殊困难老年人解决了“吃饭难”问题。

三、多管齐下，在“强监管”上开先局

（一）建章立制，以制度化建设推动长效化运转

为了保证饭堂服务质量，浈江区每个饭堂服务站点均做到许可证、健康证、管理制度、餐品价格、助餐政策和举报电话“六公示”以及标牌、标识、补贴“三统一”，并为长者饭堂购买场地责任险，及时更新配备消防器材。浈江区总结提炼工作中的有关经验，在全市率先制定了《浈江区风采长者饭堂运营绩效评估办法》，并于2023年8月进行了修订，不断完善绩效考核细则，增强对饭堂运营机构的约束力，还对老人用餐补贴、运营服务费严格把关，提高运营经费使用效能和群众满意度，健全了全方位的管理服务监管机制。

（二）技术赋能，以数字技术强化日常监管

依托韶关市助餐服务系统，利用助餐点的数据采集终端，在饭堂就餐的老人通过刷饭卡，就能做到对助餐对象进行精准识别，相关信息会第一时间上传至信息化平台，准确统计助餐点服务数据，以此对企业进行相应评定，精确实施奖补，从而提高监管服务效率，确保补贴资金每一分都用到实处。

接下来，浈江区将持续发力，用心用情用力把长者饭堂办好办实，为老年人打造贴心、舒心、暖心的用餐环境，切实提升老年人幸福感。