浈江区人民政府

今年以来，区医保局坚持以人民健康为中心，深化医保领域“放管服”改革，持续加强行风建设，通过加强廉政教育、规范工作流程、引导社会监督，促进服务意识提升、办事效率提高、问题及时解决，不断规范和提升医保经办服务标准及质量，提高医保服务质效。

加强廉政教育，强化服务意识

区医保局持续加强干部职工廉政教育，督促干部职工严格落实中央八项规定以及各项法律法规，开展警示教育、节前约谈，努力构建“不敢腐、不能腐、不想腐”的长效机制，切实杜绝“吃、拿、卡、要”，并坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办和门好进、话好听、脸好看、事难办以及慢作为、不作为”等，持续推进医疗保障系统转作风、树新风。

规范工作流程，提高办事效率

区医保局简化办理流程、缩短办理时限，大力推行一次告知、一表受理、一次办好以及“承诺制”和“容缺受理制”，积极实现一网通办、一窗口受理、一站式结算，并积极推行“网上办”“掌上办”，让数据多跑路、群众少跑腿，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 

引导社会监督，及时解决问题

区医保局建立全区医疗保障服务“好差评”制度，做好落实、监督、评价及总结等工作，加快推进“好差评”工作运转；对医保政务服务中出现难点、堵点、痛点问题，建立问题销号台账，及时解决群众关切问题，满足企业群众的办事需求。

作风建设永远在路上，浈江区医保局以“提高人民群众的获得感、幸福感、安全感”为出发点和落脚点，准确把握医疗保障服务工作面临的新任务和新要求，做到措施惠民、服务亲民、体验便民、政策利民、经办暖民，努力推动全区医保事业高质量发展。